Selecteer het land van levering

cookies

Toestemming voor het gebruik van cookies

We gebruiken cookies om websitefuncties te waarborgen en, met jouw toestemming, om verkeer te analyseren en inhoud aan te passen.

Ik ga akkoord
Alleen essentiële cookies
Gedetailleerde instellingen Meer informatie en instellingen Informatie en cookies

Herroepingsrecht

Je heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de datum waarop u of een door u aangewezen derde, als deze niet de expediteur is, de goederen in ontvangst heeft genomen.

Het herroepingsrecht geldt alleen voor aankopen in de webwinkel van Muziker, a.s. en niet voor aankopen in het netwerk van fysieke winkels van Muziker, a.s.

Verlengde herroepingstermijn voor Muziker Club leden 

Een consument die ook lid is van de Muziker Club heeft recht op een verlengde herroepingstermijn van 30 dagen boven op de standaard wettelijke termijn van 14 dagen. Tijdens deze verlengde termijn kan hij gebruik maken van zijn recht om de goederen zonder opgave van reden te retourneren. Dit recht geldt echter alleen voor onbeschadigde goederen in de originele verpakking. Als bij controle door de ondernemer geen verschil wordt vastgesteld tussen de toestand van de geretourneerde goederen en deze voorwaarden, verstrekt de ondernemer het clublid een tegoedbon ter waarde van de prijs van de goederen zoals vermeld op de kassabon, die het clublid uitsluitend mag gebruiken voor de aankoop van andere goederen. Terugtrekking uit de overeenkomst tijdens de verlengde periode is uitgesloten voor die soorten goederen die in dit verband in de desbetreffende uitsluitingsclausules van deze voorwaarden zijn vermeld. Alleen consumenten die lid zijn van de Muziker Club en geen rechtspersoon zijn, hebben recht op de verlengde herroepingstermijn van 30 dagen.

Als je niet bij ons geregistreerd staat als klant, kun je dit formulier gebruiken.

Nadat je het formulier hebt ingevuld, sturen we je een bevestiging. Gelieve deze bevestiging uit te printen en bij je retourpakket te voegen. Het bijgevoegde formulier helpt ons om je terugzending sneller af te handelen.

Herroeping van de overeenkomst 

De koper heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de goederen te herroepen, ongeacht of hij consument of ondernemer is.
Een koper die ondernemer is, heeft niet het recht de overeenkomst te herroepen wanneer de goederen gebruikt, beschadigd of uitgepakt zijn of wanneer hij niet in staat is de goederen in hun oorspronkelijke verpakking aan de verkoper te leveren. In een dergelijk geval zal de verkoper naar eigen keuze de herroeping niet toestaan of, indien de herroeping wordt aanvaard, de betaling aan de koper terugbetalen, verminderd met de kosten die nodig zijn om de goederen in hun oorspronkelijke staat terug te brengen of met het verschil tussen de waarde van de nieuwe goederen en de waarde van de teruggezonden goederen. Deze bepaling laat de rechten van de consument-koper onverlet.

 

Versleten, vervuilde, onvolledige goederen of verbruiksgoederen 

Bij herroeping van de overeenkomst door de koper, die een consument is, kunnen de goederen worden gebruikt om de aard en de kenmerken ervan vast te stellen; er mag echter geen sprake zijn van duidelijke slijtage. Er moet rekening worden gehouden met de kosten die wij moeten besteden om de goederen weer in hun oorspronkelijke staat te brengen. De koper is verplicht de verkoper te vergoeden voor de kosten om de goederen in hun oorspronkelijke staat te herstellen en voor eventuele schade aan de goederen (bv. onvolledige inhoud, versleten of bevuilde goederen, enz.). Deze kosten kunnen worden vermeden als de koper zelf de goederen in hun oorspronkelijke staat herstelt (reiniging, hermontage, correcte verpakking, enz.).

Bij consumptiegoederen (bijv. snaren, buizen, stencils, schoonmaakmiddelen, stokjes, enz.) is herroeping van de overeenkomst alleen mogelijk als de koper de goederen onbeschadigd, ongedragen, onbesmet en ongebruikt in de originele verpakking levert.

In geval van herroeping moet de koper ons op de hoogte brengen door ons een duidelijke verklaring te sturen van zijn voornemen de overeenkomst te herroepen.


Gelieve het ingevulde formulier uit te printen en bij de geretourneerde goederen te voegen, anders kan je pakket niet correct worden geïdentificeerd. 

Stuur de goederen inclusief het herroepingsformulier naar het volgende adres:


Muziker (Return)
P3 Logistic park
Hala 2
900 55 Lozorno
Slowakije

Gevolgen van de herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, zijn wij verplicht alle betalingen die wij van jou hebben ontvangen op het moment van aankoop terug te betalen, inclusief de eventuele verzendkosten (behalve eventuele extra kosten doordat je een andere verzendmethode hebt gekozen dan de door ons aangeboden meest handige, standaard verzendmethode).


Terugbetaling

We sturen het geld voor de goederen uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring, maar niet voordat de geretourneerde goederen, inclusief het ingevulde formulier, naar onze afdeling zijn geretourneerd (of voordat je kunt bewijzen dat de geretourneerde goederen al naar ons zijn verzonden).
Wij zullen voor de terugbetaling dezelfde methode gebruiken als waarmee wij de betaling van de klant hebben ontvangen. In het geval van terugbetalingen onder rembours en bankoverboekingen gebruiken wij alleen een overboeking naar een bankrekening.
Terugbetaling per postwissel of contant geld is niet mogelijk.
Als de consument zijn herroepingsrecht na 14 dagen, d.w.z. na de wettelijke termijn, heeft uitgeoefend (bijv. consument die lid is van de Muziker Club of die een dienst heeft bijgekocht die een langere retourtermijn mogelijk maakt), en die tegelijk voldoet aan de voorwaarden voor het retourneren van de goederen (de geretourneerde goederen voldoen aan ons herroepingsbeleid, zijn onbeschadigd en zijn verpakt in de originele verpakking), geven wij een tegoedbon uit ter waarde van de prijs van de goederen tijdens deze verlengde periode, die uitsluitend kan worden gebruikt voor de aankoop van andere goederen in onze winkel.
Er worden in geen geval kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.


Cadeaus en bonussen

Als je samen met de goederen ook een geschenk of bonus hebt gekregen, dan is het geschenkcontract met betrekking tot dit geschenk of deze bonus niet meer geldig als je het contract herroept en je bent verplicht om het geschenk of de bonus samen met de goederen terug te sturen.


Transportkosten in verband met retourzendingen

De klant draagt de volledige verzendkosten in verband met de terugzending van de goederen, zelfs als de goederen vanwege hun aard niet kunnen worden geretourneerd via een standaardpakketdienst.
Het regelen van de retourzending naar Muziker ligt geheel in handen en ten koste van de klant.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing in de volgende gevallen 

  • overeenkomsten voor de levering van goederen die niet geprefabriceerd zijn en bij de productie waarvan de individuele keuze of beslissing van de consument een doorslaggevende rol heeft gespeeld, of wanneer deze goederen duidelijk op basis van een persoonlijk verzoek van de consument zijn geproduceerd;
  • overeenkomsten voor de levering van goederen die op maat van de klant zijn gemaakt en metrische goederen (per meter verkochte kabels, per meter verkochte kettingen, enz.);
  • overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om hygiënische of gezondheidsredenen niet mogen worden geretourneerd (bijvoorbeeld: hoofdtelefoons voor in het oor, enz.);
  • overeenkomsten voor de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking indien de verzegeling na de levering is verbroken;
  • overeenkomsten voor de levering van literatuurboeken, tijdschriften, muziekpartituren, tablatuur;
  • overeenkomsten voor de levering van goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere goederen kunnen worden vermengd;
  • verkoop van goederen die volgens de specifieke behoeften van de consument zijn vervaardigd, goederen op maat of goederen die specifiek voor een individuele consument bestemd zijn.

We willen klanten verzoeken de goederen zo goed mogelijk te beschermen tegen beschadiging en vervuiling (bijvoorbeeld door een geschikt vulmiddel te gebruiken).

Stuur de goederen, indien mogelijk, naar ons terug in de originele verpakking, samen met het ingevulde formulier, alle accessoires en alle verpakkingsonderdelen. Haal de goederen altijd uit elkaar. Gebruik, indien van toepassing, beschermende transportverpakkingen om de goederen terug te sturen. Als je niet meer over de originele verpakking beschikt, gebruik dan een geschikte verpakking om ervoor te zorgen dat de goederen voldoende beschermd zijn tegen schade tijdens het transport en om te voorkomen dat wij een schadeclaim indienen wegens onvoldoende verpakking. De bovenstaande opties zijn geen voorwaarde voor de effectieve uitoefening van het herroepingsrecht.  Houd er rekening mee dat jij verantwoordelijk bent voor de staat waarin de goederen bij ons aankomen (inclusief schade veroorzaakt door tijdens het transport van jou naar ons) en dat elke schadevordering individueel bij het transportbedrijf moet worden ingediend. 

Herroeping van de overeenkomst door de verkoper 

De Verkoper heeft het recht om de koopovereenkomst te herroepen als gevolg van de voorraaduitputting, niet-beschikbaarheid van de goederen, of indien de fabrikant, importeur of leverancier van de in de koopovereenkomst overeengekomen goederen de productie heeft gestaakt of zodanige significante wijzigingen heeft aangebracht dat het onmogelijk is geworden om de verplichtingen uit de koopovereenkomst van de verkoper na te komen of als gevolg van overmacht, of indien hij, zelfs na het leveren van alle inspanningen die redelijkerwijs van hem kunnen worden verlangd, niet in staat is om de goederen aan de klant binnen de in deze algemene voorwaarden vermelde termijn of tegen de in de webwinkel vermelde prijs te leveren. De verkoper is verplicht om de koper onmiddellijk van dit feit op de hoogte te stellen en de reeds betaalde aanbetaling voor de in de koopovereenkomst overeengekomen goederen binnen 14 dagen na de kennisgeving van de herroeping terug te betalen, met dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt voor zijn betaling of door overschrijving op de door de koper aangewezen bankrekening.

Herroeping en cadeaubon 

Goederen gekocht door inwisseling van een Muziker cadeaubon kunnen worden geretourneerd (herroeping). De klant zal geen volledige terugbetaling ontvangen, maar door herroeping binnen de gestelde termijn heeft hij recht op een financieel tegoed ter waarde van de bon, dat hij kan gebruiken bij zijn volgende aankoop op de Muziker webwinkel. Als de klant extra heeft betaald voor de goederen, zal het prijsverschil aan de klant in de vorm van geld worden terugbetaald.

Beveiligen van goederen vóór transport

Gelieve de goederen zo goed mogelijk te beschermen tegen beschadiging en vervuiling (bijvoorbeeld door een geschikt opvulmateriaal te gebruiken). 

 Stuur de goederen naar ons terug in de originele verpakking, samen met het ingevulde formulier, alle accessoires en alle onderdelen van de verpakking. Haal de goederen altijd uit elkaar. 

Gebruik indien nodig een beschermende transportverpakking om de goederen terug te sturen.  Als je niet meer over de originele verpakking beschikt, gebruik dan een geschikte verpakking om ervoor te zorgen dat de goederen voldoende beschermd zijn tegen schade tijdens het transport en om te voorkomen dat er schadevergoeding door ons wordt geëist als gevolg van onvoldoende verpakking. Als je de goederen zelf bij ons aflevert, ben je verantwoordelijk voor de staat waarin de goederen bij ons aankomen (inclusief eventuele schade tijdens het transport). Elke schadevordering moet je individueel bij het transportbedrijf indienen.

© 2004-2024 Muziker