Sommige artikelen kunnen niet geretourneerd worden. Als we een artikel ontvangen dat in deze categorie valt, wordt het automatisch naar je teruggestuurd. Raadpleeg deze lijst om te zien of jouw artikel onder de beperkingen valt. Elk artikel dat niet onder het retourrecht valt, wordt automatisch op kosten van de klant teruggestuurd. De wettelijke herroepingstermijn is 14 dagen.
Voor klanten die lid zijn van de Muziker Smile is deze termijn echter verlengd tot 30 dagen. Meer informatie.

Het is niet mogelijk om een klacht in te dienen voor een product waarvoor al een herroeping is aangemeld.
De koopovereenkomst kan ook niet worden herroepen als voor het product in kwestie een klacht is ingediend.

Als je je terugtrekt van alle items in de bestelling in één of meerdere herroepingen, wordt de verzendservice automatisch toegevoegd aan de laatste herroeping nadat deze is aangemaakt.